“7024™運維服務中心”簡介

“7024™運維服務中心”是山西海潤信息科技有限公司在公司IT運維事業部的基礎上成立的專業化IT運維服務機構。山西海潤信息科技有限公司是最早從事IT專業運維的公司，也是業內最早通過ISO20000以及ITLL（IT服務與管理從主動到被動）最佳實踐來實施運維服務的信息化技術服務公司。“7024™運維服務中心”基于信息化建設及IT網絡工程建設的應用需求，依托完善的運維管理體系，專業高效的IT運維服務團隊，以標準化的服務內容、規范的流程體系、功能強大的運維平臺，給用戶提供高可靠的、主動預防式的運維服務，從而極大提升用戶的IT管理能力和資源使用效率，為用戶的業務運行保駕護航，提升效能，最終為用戶創造一個安全、便捷、穩定的信息化工作環境。

“7024™運維服務中心”集業務咨詢、故障受理、任務管理、資源調度、預警跟蹤、遠程協作于一體，是海潤科技公司運維服務的中心樞紐。“7024™運維服務中心”以服務為基礎，以客戶為中心，以流程為導向，致力于打造行業服務標桿品牌，創造最大客戶價值和行業價值。

“7024”是山西海潤信息科技有限公司IT運維業務的專屬標識，是一個數字+笑臉的組合圖標，寓意7天24小時提供滿意服務。每年的7月24日亦是“IT運維日”，我們致力于通過及時、高效、專業的IT運維服務踐行行業工匠精神，詮釋行業應用價值。

7024™IT運維服務范圍

• 桌面運維：常規電腦及辦公打印設備運維，包含PC、筆記本、打印機和復印機等辦公設備的故障定位和處理、硬件擴容升級、軟件系統等日常維護、技術支持及培訓。
• IT網絡基礎設備運維：信息化項目的基礎網絡設備，包括局域網網絡、路由器、交換機、網關等設備的故障定位和處理、相關配置管理等，保障信息化項目基礎的穩定運行。
• 弱電系統運維：綜合布線、視頻監控系統、門禁考勤系統、多媒體教室、視頻會議、大屏幕顯示系統、背景音樂及公共廣播系統、樓宇自控系統、停車場系統、應急指揮中心系統等項目進行故障定位和處理，保障穩定運行。
• 應用軟件系統運維：基于軟件應用實施后維保期限已過期的金蝶、用友、浪潮等相關OA系統、CRM系統、ERP系統、FMS系統等的基本運維保障服務，主要包括軟件產品使用咨詢，軟件產品升級服務，軟件產品故障支持，軟件產品需求支持等。
• 數據中心運維：針對相關行業單位的大數據機房及客戶在聯通、電信、移動等數據機房托管的服務器及相關附屬設備進行運維，包含巡檢、健康度檢查、評估等服務。
• 大數據運維：針對大數據相關領域所涉及到的調度與管理服務、文件系統、數據搜集、消息系統、數據處理、查詢引擎、數據存儲、分析和報告工具、機器學習等軟件服務進行基本的運維。
• 云計算運維：針對相關行業單位客戶在阿里云、騰訊云等云計算平臺所創建的實例和服務進行運維，保障相關云計算實例和服務的穩定運行，確保相關業務的正常運營！

7024™IT運維服務方式

• 現場服務 ：方便、靈活、隨叫隨到，3分鐘響應、2小時內到場服務。
• 遠程運維 ：針對移動辦公人員多，地域分散或需要支持的次數少，但響應要求高的客戶。
• 駐場運維 ：按IT工作量選擇工程師駐場服務時間，人員穩定。